ABUS（アバス）南京錠EC75IB（40mm）交換保証について

この度は、株式会社日本ロックサービス（以下「弊社」という）より販売しております、アバス南京錠EC75IB 40mm（以下「本製品」という）をご購入いただきまして誠にありがとうございます。

本製品は万全な品質管理体制のもとに製造を行っておりますが、正常なお取り扱いのもと（交換保証の適用除外事項以外の状況）で、万が一本製品に不具合や異常が生じた場合には、下記の交換保証規定に基づきご購入日（購入証明書の日付）より3年間無償で製品を交換いたします。なお、本製品の修理や製品購入代金の返金はできかねますのでご了承ください。

下記内容を必ずよくお読み頂いた上で所定の窓口へご連絡くださいますようお願いいたします。

交換保証規定※必ずお読みください

■交換保証手順

■交換保証内容

■交換保証に関するお問い合わせ

交換保証手順

• １．本製品に何らかの不具合が生じた場合には、下記の「保証内容」をよくお読みいただいた上で、購入店様または弊社まで不具合状況をご連絡ください。
  ※ご連絡の際に発生する通話・通信費用はお客様のご負担となります。あらかじめご了承ください。

  ＜購入店様へご連絡いただく場合＞

  購入店様所定の方法にてご連絡ください。

  購入店様へ本製品の不具合状況をお伝えください。

  購入店様より弊社へお客様情報の提供を受けた後、弊社よりご連絡させていただきます。

  ＜弊社へ直接連絡いただく場合＞

  （1）弊社では、本製品の交換保証に関してお電話・FAX・電子メールにて受け付けております。

  • お電話でご連絡いただいた場合には、担当者におつなぎ（もしくは折り返しお電話）しますので、ご用件をお申し付けください。
  • FAX、電子メールでご連絡いただいた場合には、後日お電話にてご連絡差し上げますので、必ず、お客様の連絡先・お電話が繋がる日時、不具合内容を明記してください。

  （2）サポート受付時間は下記の通りです。

  • お電話の場合⇒弊社休業日を除く月～金9：00～17：30の間
  • FAX、電子メールの場合⇒24時間受け付け（メンテナンス期間を除く）

  ※弊社からの返答は、弊社休業日を除く月～金9：00～17：30の間となります。

  ※お電話が繋がりにくい時間帯があります。

  ※FAX、電子メールでの受け付けの場合、返答は後日となる場合があります。

  ※お伺いした内容に関しては、弊社「個人情報保護方針」に基づき、お客様とのご連絡・弊社による交換履歴の管理・本製品の改良及び品質向上以外の目的では使用いたしません。

• ２．弊社にて本製品の調査を行います。お手持ちの本製品と購入証明書を添えて弊社までお送りください。併せて、交換製品のお届け先を明記してください。

  ＜お送りいただいた本製品について＞

  交換となった場合には返却できかねます。更なる改善への参考とさせていただきます。

  お送りいただいた本製品が交換いたしかねる場合には、お客様へご確認の上、返送または弊社にて破棄処分いたします。

  ＜購入証明書について＞

  本製品を購入した日付を証明する書類の事です。購入店名・購入日・購入金額・本製品名が明記されていることが条件となります（コピー可）。例）レシート・納品書等

  通信販売やWebサイトからご購入頂いた場合も同様に購入証明書を添えてください。購入完了を示す電子メールはお受けできません。

  ＜送付手順について＞

  （1）本製品（南京錠本体と付属のカギ）をお手元にご用意ください。

  （2）本製品は緩衝材等を使用して破損のないように梱包の上、包装資材に入れて郵送または運送にてお送りください。

  ※設置箇所より本製品を外した状態で、本体とカギを一緒にお送りください。本製品を設置箇所より外すことができない場合は、お近くの錠取扱業者様へご依頼いただくことをお勧めします。（この際に発生する諸費用はお客様のご負担となります。ご了承ください。）

  ※カギを紛失された場合や、南京錠本体内でカギが折れて設置箇所より外すことが出来ない場合の対応はできかねます。

  ※送料は弊社にて負担いたします。必ず着払いでお送りください。元払いでお送りいただいた場合には、送料の返金はできません。

  ※本製品重量は約200gとなります。（南京錠本体とカギ3本以外の付属物の重量は含まれておりません。）

• ３．本製品調査後、弊社にて交換対象と判断し、かつ下記の「保証内容」を満たした場合には、ご指定先に交換製品をお届けいたします。交換製品には、弊社識別用のマークを記しますのでご了承ください。

  ※本製品購入代金の返金はできかねます。

  ※本製品は運送会社様のサービスを利用してのお届けとなります。

  ※交換の際は、お送りいただいたお客様情報を弊社で登録・履歴を残し管理させていただきます。

  ※調査結果のご説明はできかねますので予めご了承ください。

  ※交換製品お届けのご連絡は、製品の発送をもってかえさせていただきます。

  ※お届けは日本国内のみとなります。一部地域へはお届けできない場合がございますので予めご了承ください。

交換保証内容

• １．交換保証対象製品

  対象製品名：アバス南京錠 EC75IB 40mmタイプ

  ※本保証規定制定後に購入された上記製品のみ対象となります。

  ※上記以外の製品は交換保証対象外となります。

  ※保証対象は南京錠本体のみとなります。

  ※付属のカギやパッケージの破損につきましては保証できかねます。

  ＜製品の確認方法＞

  製品本体より確認を行う場合

  ABUSのマークの下に「75IB/40」と刻印されている南京錠

  

  ※お手持ちのカギのみでは本製品を特定できません。

  製品パッケージより確認を行う（ブリスターパックタイプの場合）

  パッケージ裏面右下に「製品名 アバスEC75IB／品番 BPEC75IB/40／バーコードが「4936053 110020」と記されている。

  

  ※パッケージ確認後に必ず製品を確認してください。

  製品パッケージより確認を行う（箱パッケージの場合）

  ABUSマークの右に「EC 75IB/40」、バーコードが「4003318 286384」と記されている。

  

  ※パッケージ確認後に必ず製品を確認してください。

• ２．交換保証適用対象

  保証期間中において、正常なお取り扱いのもと（交換保証の適用除外事項以外の状況）で不具合が生じ、本来の機能を果たせなくなった場合は、本製品を無償交換いたします。製品交換の判断は弊社により行います。また、保証の対象となるのは、対象製品の「南京錠本体」のみとなります。付属のカギや添付のパッケージや箱は保証の対象となりません。

• ３．交換保証の適用除外事項

  次のような場合および事項については、交換保証期間内であっても交換保証の適用除外となります。交換保証適用外の事由によって生じた製品の交換に関しては、理由の如何にかかわらず一切お受けできません。

  • 既定の交換保証回数を超えた場合。
  • 購入証明書が無い場合。
  • 購入証明書が改ざんされた場合。
  • 本製品を譲渡・転売・中古販売・オークション等により入手された場合。
  • 保証受付時に購入証明書の提示が無き場合。
  • 本製品以外の購入証明書を提示された場合。
  • 保証期間を過ぎた場合。
  • 本製品を弊社までお送りいただけない場合。
  • ご使用上の誤りによる損傷や不具合。
  • ご購入後の外的要因（落下・衝撃・圧力等の負荷、指定品以外の潤滑剤の注入、化学薬品を使用した場合、異物の混入、イタズラ等）による損傷や不具合。
  • 本製品の不具合の発生原因が、天災その他不可抗力（火災・地震・落雷等）の場合。またこれらによって製品の性能を超える事態が発生した場合の不具合。
  • 故意による分解や改造をした場合。
  • 故意による切断で生じた損傷や不具合。
  • 公園の車止め等における泥水や砂がかかる環境下でのご使用。
  • 寒冷地や冷凍庫等でのご使用。
  • 火気に近い場所でのご使用。
  • 万が一の事故、犯罪、不法な行為、トラブル、不正解錠に起因する損傷や不具合。
  • カギが折れた場合。（正常なお取り扱い状態でカギが折れることはありません。不測の事由により、製品やカギに力が加わりカギが変形、破損することがあります。）
  • 変形や折れたカギの使用が原因で発生した不具合。
  • 弊社調査時に、変形したカギを使用し続けた形跡が見受けられた場合。
  • 本製品（南京錠本体およびカギ）を紛失された場合。
  • 交換製品の再交換。

  ＜交換保証の適用除外となる使用例＞

  【公園の車止め等でのご使用】

  カギ穴に泥水や砂等の異物が混入すると製品の性質上、内部機構が正常に動作しなくなり、カギが入らない、カギが回らない事象が起こる可能性があります。

  【寒冷地でのご使用】

  内部機構に含まれた水分が凍りつき膨張する恐れがあります。正常に動作しなくなり、カギが入らない、カギが回らない事象が起こる可能性があります。

  【変形したカギのご使用】

  変形したカギを使用し続けることで、カギ穴（シリンダー）に負荷がかかり、製品が損傷し壊れる可能性があります。

• ４．交換保証期間

  保証期間は、本製品の購入証明書に記載された日付より3年間となります。

  ※保証期間を過ぎた場合は、交換保証対象外となります。

  ※本製品を譲渡・転売・中古販売・オークション等により入手された場合は、保証対象外となります。

  ※購入証明書については、前述のとおりです。

• ５．交換保証回数

  本製品の交換は、お一人様一回限りとなります。

  ※交換製品の再交換はできかねます。

• ６．交換保証制限

  本製品を複数ご購入された場合は、正常なお取り扱い（交換保証の適用除外事項以外の状況）のもとで不具合が発生した製品のみが交換の対象となります。

• ７．免責事項
  • 本製品を購入された購入店様や下記連絡先以外にご連絡いただいた場合の対応はできかねます。
  • 返金はお受けできかねます。
  • 交換対象製品の修理はできかねます。
  • 出張交換の依頼はお受けできかねます。
  • 本製品が設置箇所より外すことができない場合の対応はできかねます。
  • カギを紛失された場合の対応はできかねます。
  • 配送に起因するトラブルへの対応はできかねます。
  • 本製品を弊社指定の場所以外にお送りいただいた場合の対応はできかねます。
  • 不具合製品と一緒にお送りいただいたものは返却できかねます。
  • 送付いただいた製品の所有権は、交換製品を発送した時点およびお客様が弊社での廃棄処分をご了承された時点で弊社に帰属します。
  • 本製品を不正解錠された場合の対応はできかねます。
  • 交換製品のキーナンバー指定の対応はできかねます。交換製品は弊社が用意している製品の中から無作為に抽出して発送いたします。
  • 本保証においては合カギ作成の対応はできかねます。合カギをご入用の際には、別途ご連絡ください。有償にてお受けいたします。
  • 複製等によりお客様自身でご用意された本製品に付属していないカギの保証はできかねます。また、交換製品のカギの付属本数は3本となります。カギ本数追加のご依頼はお受けできかねます。
  • 部品単位の交換や販売は行っておりません。
  • 本製品は、防犯向上を意図した商品ですが、盗難防止に絶対的な錠ではございません。防犯はお客様のご注意、ご配慮に代わるものはございません。万一の事故、第三者による犯罪、トラブル、製品の限界を超えた破壊、不正解錠等が発生いたしましても当社は一切の補償、弁償等はできかねます。また監禁、とじ込み等へのご使用は堅くお断りいたします。ご理解の上、ご使用くださいますようお願いいたします。
  • 本製品は予告無く仕様変更する場合があります。
• ８．保証規定の変更

  弊社は、本保証規定の内容を変更する必要が生じた場合には、事前の予告なく内容を変更することができるものとします。交換保証の際には最新の規定が適用されるものとします。なお、お客様に対する変更事実の通知は、弊社ホームページ内における表示をもってこれに代えるものとします。

• ９．発効日

  本保証規定は、制定日（2012年11月1日）より発行するものとします。なお、本保証規定の適用対象は制定日以降に本製品をご購入いただいたお客様を対象とします。規定日以前にご購入いただいた本製品に関する交換につきましては、お受けできかねます。

2012年11月1日 制定

交換保証に関するお問い合わせ

電話による問合せ：03-5952-3066

FAXによる問合せ：03-5952-3106

電子メールによる問合せ：

製品の送り先

株式会社日本ロックサービス 特販営業課 ABUS交換保証担当 宛

〒170-0013 東京都豊島区東池袋3-23-14 ダイハツ・ニッセイ池袋ビル2階・7階

※お電話番号、FAX番号、電子メールはお間違いの内容、お確かめください。ご連絡の際に発生する通話・通信費用はお客様のご負担となります。予めご了承ください。